Politică de retur
Ultima actualizare: 2026
1. Dreptul de retragere
Site-ul nu vinde produse direct; această politică se aplică comenzilor încheiate la distanță direct cu VitaSol. În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
2. Cum îți exerciți dreptul de retragere
Ne poți notifica intenția de retragere printr-o declarație clară, trimisă pe email la vitasol.pamant@yahoo.com sau prin pagina de Contact, în interiorul termenului de 14 zile. Produsele trebuie returnate în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii.
3. Starea produselor returnate
Produsele trebuie returnate nefolosite, în ambalajul original, în măsura posibilului, într-o stare care să permită revânzarea lor. Pentru anumite produse (de exemplu semințe sau substrat cu ambalajul sigilat desfăcut), dreptul de retragere poate fi limitat conform excepțiilor prevăzute de lege pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, odată desigilate — această situație va fi comunicată clar la fiecare produs în parte.
4. Costurile returului
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrarea a fost eronată din vina VitaSol.
5. Rambursarea sumelor
Sumele achitate (inclusiv costul livrării inițiale, la nivelul celei mai ieftine opțiuni oferite) vor fi rambursate în cel mult 14 zile de la data la care VitaSol este informată despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. VitaSol poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.
6. Garanția legală de conformitate
Independent de dreptul de retragere de 14 zile, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform legislației privind protecția consumatorilor, pentru defecte existente la momentul livrării.
Document generat pentru lansarea site-ului VitaSol — recomandăm o verificare finală de către un avocat sau consultant specializat înainte de publicare.